科饒恩商學院 |《責任管理》主題培訓會開講！

2022-09-11

9月9日，中秋佳節(jié)即將到來之際，為了更好的完善服務鏈條體系，優(yōu)化產品配置，提升終端體驗，科饒恩商學院開展一場主題為《責任管理》的培訓活動，科饒恩商學院主任藍文兵擔任此次培訓講師。

在會議上，藍主任指出上期劉總培訓的《結果管理》是《責任管理》的前提和先決條件，《責任管理》則是《結果管理》的必要條件，兩者在工作中相輔相成，尤其是對加強執(zhí)行力，優(yōu)化廠商關系，提升服務質量，二者更是缺一不可。

"執(zhí)行就是明確對象，鎖定責任。"藍主任通過真實案例、親身經驗指出"責任"的重要性。并為現場參與人員分享責任第一定律、責任第二定律，強調關于責任稀釋、責任跳躍在產品生產與終端服務中的不可忽視性，以及進行防患于未然的先決條件。

鎖定責任四步驟作為培訓的又一核心重點，藍主任從大方向到細節(jié)點，從案例分享到身邊實事，憑借多方面，多角度進行解讀，讓參會人員更為真實的站到加盟商的角度、終端用戶的角度進行思考感受，贏得現場一致的好評與贊許。

在會后采訪環(huán)節(jié)，參會人員表示無論是劉李揚總經理的《結果管理》還是藍文兵主任的《責任管理》，兩次培訓都對加盟商、終端用戶的服務提升與優(yōu)化體驗提供了新的標準和執(zhí)行，特別是對于長久以來的固化思維有著深刻影響。

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